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Intevista a Neil Kirke
Fornire servizi di outsourcing per enti pubblici e governi in settori delicati come le
comunicazioni nella difesa: un’attività nella quale occorre sempre dare il massimo.
Abbiamo chiesto a Neil Kirke, direttore operativo Serco Italia, come la sua società
affronta questa sfida.
Il settore pubblico rappresenta indubbiamente il core business della nostra attività, e
il fatto di operare, tra gli altri, in settori “sensibili” come quelli legati alla
sicurezza nazionale rende il nostro lavoro molto delicato ma al tempo stesso estremamente
stimolante, in quanto siamo sempre alla ricerca delle migliori soluzioni possibili per
soddisfare le esigenze dei nostri clienti, consapevoli dell’importanza di offrire un
servizio efficiente ed affidabile sotto tutti i punti di vista.
D - Quali sono le vostre soluzioni più richieste?
R - Certamente quelle legate ai software e alla tecnologia ICT; dati i nostri campi di
azione, è fondamentale per noi offrire ai nostri clienti progetti innovativi e soluzioni
integrate nel trasporto, nella sicurezza e in altri servizi di vitale importanza.
Per fare ciò ci basiamo da un lato sulla nostra notevole esperienza nei progetti ICT
dedicati al settore pubblico, dall’altro su un team di esperti e consulenti di altissimo
livello sempre impegnati a trovare nuovi strumenti operativi
D - Perché avete deciso di impegnarvi a essere socialmente responsabili?
R - Negli ultimi anni si sta prendendo coscienza di molte istanze e problematiche prima
non molto sentite; la stessa scelta del consumatore è sempre più condizionata non solo
dal prezzo ma anche dalla reputazione di una azienda a livello sociale. Essere socialmente
responsabili non significa soltanto essere conformi alle aspettative legali, ma significa
oltrepassare la semplice conformità ed investire maggiormente sul capitale umano,
sull’ambiente e sulle relazioni con tutte le parti coinvolte, direttamente o
indirettamente, nel business di un’Azienda; è dunque sia un atteggiamento dettato
da una nuova consapevolezza che un investimento in immagine e reputazione.
D - Quali sono le previsioni per il vostro business nei prossimi anni?
R - Dal momento che siamo impegnati in molti campi tra loro diversi, non é facile fare
previsioni complessive; sicuramente il nostro business nel settore pubblico é destinato
ad aumentare, sia per la qualità del lavoro che svolgiamo che a causa delle istanze cui
devono far fronte i governi in molteplici settori come quello dell’energia e delle
comunicazioni, senza dimenticare la crescente richiesta di sicurezza dei cittadini.
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Neil Kirke - Direttore operativo Serco Italia
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