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Servizi IT
Serco utilizza la tecnologia come strumento per "Dare vita al servizio" da fornire al cliente.
Serco ha maturato esperienze e competenze nei vari settori dell' IT coprendo
tutte le aree di mercato dove Serco va ad operare seguendo una sola politica quella della Qualità.
I nostri Servizi IT vengono forniti alle Pubbliche Amministrazioni, Organizzazioni Internazionali,
Societa di telecomunicazioni, Organizzazioni che operano in campo aereospaziale, settore sicurezza
urbana, telerilevamento.
Serco propone una soluzione collaudata,basata sulle Best Practices ITIL e sulle Certificazioni ISO 20000-1
(IT Service Management) e ISO 27001:2005 (IT Security Management), al fine di garantire un servizio sicuro,sperimentato
e completamente rispondente alle Vostre esigenze organizzative attuali e future.
I servizi offerti nell'ambito dell' IT coprono la quasi totalità delle
esigenze dei nostri clienti e si distinguono in:
 Servizi di amministrazione dei sistemi
Servizi di Help Desk
Supporto Desktop/Laptop/Printers/Hardware
Servizi di integrazione dei sistemi
Supporto Office Automation
Servizi di sviluppo
Amministrazione Reti LAN e WAN
Servizi di Sicurezza
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I servizi IT
I nostri servizi di Servizi IT pongono il cliente in una
posizione privilegiata: al centro dell'intera struttura di supporto.
Il Service Desk e' il motore del sistema operazionale: gestisce tutte
le richieste, le domande e i problemi; rappresenta il primo punto di
contatto e il sistema di disseminazione delle informazioni; smista le
richieste di assistenza al gruppo di servizio pertinente e assicura che
le varie attivita' siano completate con successo. Quest'elevata
centralizzazione dei servizi fornisce il massimo beneficio nel rapporto
costi operativi/efficenza e consente al cliente un'effettiva valutazione
dei risultati.
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